Foire aux questions

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En cliquant sur le menu hamburger avec trois traits dans le coin en haut à droite, selon la langue dans laquelle tu consultes le site web, tu verras un lien appelé "English" ou "Français". Si tu consultes la version française du site web, le lien "English" sera affiché dans ce menu. Clique dessus pour voir le site en anglais.

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Facile, clique ici 😉

Avec la plateforme d'abonnement que nous utilisons, il n'y a malheureusement pas moyen de faire autrement. Nous comprenons l'hésitation qui peut survenir lorsqu'il s'agit de donner les informations de ta carte bancaire à l'avance si tu souhaites seulement profiter de l'essai gratuit, mais ne t'inquiète pas ; tu ne seras pas facturé.e si tu annule ton abonnement dans les 7 jours.

Non, ça ne l'est pas. Tu peux tout à fait utiliser un pseudo si tu ne souhaites pas utiliser ton vrai nom.

Tout à fait ! Il n'y a pas de restriction à ce niveau-là. Ton cycle de facturation, que tu ais un abonnement mensuel, semestriel ou annuel, commencera sept jours après la création de ton compte.

Essai gratuit

Non, un essai gratuit ne peut pas être prolongé et n'est accordé qu'une fois par personne - tout abus entraînera la résiliation de ton compte.

Oui. Si tu souhaites cesser d'utiliser le studio virtuel et, par conséquent, ne pas être facturé.e, tu peux annuler à tout moment pendant ton essai gratuit. Ton abonnement prendra fin au 7ème jour.

Remboursements

Pour l'abonnement mensuel, les remboursements ne peuvent pas être accordés après l'essai gratuit. Si tu as acheté un abonnement semestriel ou annuel, un remboursement au prorata peut être alloué si tu le demandes dans le mois qui suit ton inscription. Pour plus d'informations, consulte nos "Conditions d'utilisation".

Compte & Abonnement

Sur la page principale, tu peux cliquer sur le lien "connexion" sous le bouton "essai gratuit" ou cliquer sur les trois barres en haut à droite de l'en-tête. Tu trouveras un lien pour te connecter.

Tu peux accéder directement à la page de connexion avec cette URL : https://studio.mouvements-modernes.eu/login/

Nous te recommandons d'ajouter cette URL à tes favoris, afin que ton navigateur la mémorise pour ainsi y accéder plus facilement.

Quand tu cliques sur "Mon Compte", tu trouveras un lien pour changer ton mot de passe, juste en dessous des informations de ton profil.

Rend-toi dans "Mon Compte", puis "Abonnement". Au bas de la liste contenant les informations de ton abonnement, trouve la ligne "Actions" et clique sur "Résilier".

Si tu annules ton abonnement, tu pourras utiliser le studio virtuel jusqu'à ton prochain cycle de facturation.

Par exemple, si ta prochaine facturation est due pour le 15 du mois et que tu annules ton compte le 10, il te resteras 5 jours pour utiliser le site web. Le 15, ton abonnement sera annulé et tu n'auras plus accès au studio virtuel.

Pour l'essai gratuit, l'annulation aura lieu à la fin du 7ème jour et tu ne seras pas facturé.

Oui, tu peux. Si tu n'as plus le temps de pratiquer mais souhaite cependant conserver ton compte, la suspension de ton abonnement arrêtera le paiement récurrent jusqu'à ce que tu le réactive.

Si tu souhaites mettre ton abonnement en pause, rends-toi sur "Mon Compte", puis "Abonnement" et clique sur "Mettre en pause".

Lorsque ton abonnement est suspendu, tu n'auras pas accès au contenu réservé aux membres.

Rend-toi dans "Mon Compte", puis "Abonnement". Dans la ligne "Actions", sélectionne "Changer d'abonnement". Une fenêtre contextuelle apparaîtra et tu pourras changer d'abonnement.

Que tu ais actuellement un abonnement mensuel, semestriel ou annuel, tu commenceras à payer pour ton nouvel abonnement le jour de ta prochaine période de facturation.

Paiement & Sécurité

La sécurité étant également notre préoccupation, nous pouvons t'assurer que oui, c'est sécurisé. Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements. Les informations de ta carte de crédit ne sont stockées nulle part sur notre site Web, ce ne sont pas des informations auxquelles nous pouvons avoir accès.

En bref : non. Les informations que tu fournis, telles que ton nom et ton adresse e-mail, ne sont utilisées que pour le fonctionnement de base de ton compte et pour recevoir une assistance si nécessaire. Les informations de ta carte de crédit sont traitées par Stripe, qui est une solution fiable de traitement des paiements en ligne. Pour plus d'informations, n'hésite pas à consulter notre Politique de confidentialité.

Si tu cliques sur "Mon Compte", tu trouveras l'onglet "Abonnement". Dans la ligne "Actions", clique sur "Mettre à jour le paiement". Tu seras en mesure d'entrer tes nouvelles informations de paiement.